מחיקת מידע

אנו מכבדים את זכותכם לשלוט במידע שלכם. ניתן לבקש בכל עת מחיקה של מידע אישי ועסקי המעובד על-ידי OMAI, לרבות פרטי חשבון, חיבורי WhatsApp, שיחות ותוכן הודעות.

כיצד לבקש מחיקה

במייל: שלחו בקשה לכתובת support@omai-software.com עם הנושא ״Data Deletion Request״.

• בלוח הבקרה — בקשת מחיקה: הגדרות ← חשבון ופרטיות ← בקשת מחיקת חשבון.
• בלוח הבקרה — ניתוק WhatsApp: נכנסים ל״חיבור WhatsApp״ מהתפריט הראשי ← הסרה. ניתוק עוצר את קבלת ההודעות אך אינו מוחק את המידע שנשמר — לשם כך יש לשלוח בקשת מחיקה.

מה לכלול בבקשה

• שם הארגון/העסק
• כתובת הדוא״ל של החשבון
• מספר ה-WhatsApp המחובר
• מזהה WABA (אם ידוע)

מה כוללת בקשת מחיקה

• פרופיל החשבון והמשתמשים
• מזהי החיבור והאסימונים של WhatsApp
• אנשי קשר ושיחות, לרבות תוכן ההודעות
• רשומות לידים
• בסיס הידע העסקי

מה עשוי להישמר

• רישומי חיוב ומס כנדרש על-פי דין
• לוגים מצומצמים/אנונימיים לתקופה מוגבלת לצורכי אבטחה

זמן הטיפול

עם קבלת בקשת מחיקה אנו מקפיאים את העיבוד בחשבון, כך שהוא מפסיק לקבל הודעות ולהשיב עליהן. אנו שואפים לאשר את קבלת הבקשה בתוך 72 שעות ולהסיר את המידע שלכם ממערכותינו הפעילות בתוך 30 ימים מאימות הבקשה. חלק מהמידע עשוי להישאר בגיבויים מוצפנים שגרתיים עד שיתיישנו, ורישומי חיוב ומס נשמרים כנדרש על-פי דין. בקשות מחיקה מטופלות על-ידי הצוות שלנו, ועם השלמת ההסרה נאשר זאת בכתב לכתובת הרשומה בחשבון.

יצירת קשר

לשאלות בנושא מחיקת מידע ופרטיות: support@omai-software.com. ראו גם: מדיניות פרטיות