תנאי שימוש

השירות

OMAI מספקת פלטפורמה לחיבור חשבון WhatsApp Business של עסקים ולמתן מענה אוטומטי מבוסס בינה מלאכותית להודעות נכנסות, לרבות סינון פניות, איסוף לידים והעברה לנציג אנושי. השימוש בשירות כפוף לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות.

חשבון ואחריות המשתמש

• עליכם לספק מידע נכון ולשמור על סודיות פרטי ההתחברות.
• השימוש ב-WhatsApp כפוף גם לתנאי WhatsApp Business ולמדיניות Meta‏ (Business, Commerce ו-Messaging).
• עליכם לוודא שיש לכם הזכויות, ההודעות וההסכמות הנדרשות (opt-in) כדי לשלוח הודעות ללקוחותיכם, כנדרש על-פי דין.
• אין להשתמש בשירות לשליחת דואר זבל (spam), תוכן בלתי-חוקי, מטעה או פוגעני, או בניגוד למדיניות Meta.
• אין להשתמש בשירות בתחומים אסורים או מוגבלים לפי מדיניות WhatsApp/Meta, אלא אם הדבר מותר על-פי דין ואושר מראש.
• אתם אחראים לתוכן ולמידע שאתם מזינים ולהודעות הנשלחות מטעם העסק שלכם.

מגבלות בינה מלאכותית

המענה האוטומטי מבוסס בינה מלאכותית, נועד למטרות מידע בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי (משפטי, רפואי, פיננסי וכד׳). הוא עשוי לכלול אי-דיוקים; באחריות העסק לפקח, לבדוק ולהתערב בעת הצורך, לרבות באמצעות העברה לנציג אנושי.

תשלומים, ניסיון וביטול

חבילות, מחירים ומכסות שימוש מוצגים בעת ההרשמה וכוללים תקופת ניסיון. עלויות הודעות של ספקי תקשורת (כגון Meta) עשויות לחול בהתאם לשימוש. ניתן לבטל את המנוי מלוח הבקרה; התוכנית ממשיכה עד סוף התקופה ששילמתם עליה ואינה מתחדשת. אי-תשלום עלול להוביל להשעיית השירות.

זמינות והגבלת אחריות

השירות ניתן ״כפי שהוא״ (AS IS). אנו שואפים לזמינות גבוהה אך איננו מתחייבים לפעילות רציפה וללא תקלות. בכפוף לדין, אחריותנו הכוללת מוגבלת לסכומים ששולמו עבור השירות.

השעיה וסיום

ניתן להפסיק את השימוש ולנתק את חשבון ה-WhatsApp בכל עת. אנו רשאים להשעות או לסיים את השירות בגין הפרת תנאים אלה או מדיניות Meta, או בשל שימוש לרעה. למחיקת מידע ראו מחיקת מידע.

דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחול דין מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

יצירת קשר

שאלות: support@omai-software.com