עיון בכל המדריכים
שיחות ולידים
קריאת שיחות, השתלטות על שיחה מהעוזר, ומעקב אחרי הפניות ששווה לחזור אליהן.
- 01רשימת השיחותתיבת השיחות מרכזת כל שיחת WhatsApp שהגיעה לעסק. המאמר מסביר מה מכניס שיחה לרשימה, מה מוצג בכל שורה, מה המשמעות של הסינונים ותגי הסטטוס, ואיך הרשימה מתעדכנת.
- 02בתוך שיחהמה מוצג בשרשור השיחה: מי שלח כל הודעה, מה אומרים סימני המסירה והכרזות, איפה נגמרת ההיסטוריה שיובאה, וכל פקד שעל המסך — הכפתורים בכותרת, תיבת הכתיבה וחלונית הפרטים.
- 03קבלת שליטה מהעוזראיך לטפל בשיחה בעצמכם: מה משנה הכפתור קבל שליטה, מה הלקוח רואה, איך עונים בתוך חלון 24 השעות של WhatsApp, ואיך מחזירים את השיחה לעוזר בסיום.
- 04לידיםמהי רשומת ליד ב-OMAI, מה מסך הלידים מציג ואיך עובדים עם הרשימה. כרגע שום חלק במוצר אינו יוצר רשומת ליד, ולכן המסך נשאר ריק בחשבון פעיל.
- 05תגיות, מסננים וחיפושאיך מוסיפים תגית לשיחה, מה כל אחד מששת המסננים בתיבת השיחות מציג, ומה המוצר יכול ולא יכול למצוא עבורכם — בתיבת השיחות אין תיבת חיפוש.
- 06תבניות הודעה של WhatsAppלמה WhatsApp דורש תבנית מאושרת מחוץ לחלון 24 השעות, מה מסך התבניות עושה ומה לא — הוא אינו מגיש תבניות ל-Meta — ואיך שולחים תבנית מתוך שיחה.
- 07הוצאת הנתונים שלכםב-OMAI יש ייצוא אחד: קובץ JSON יחיד שמכסה את כל החשבון ויורד ממסך ההגדרות. הנה מה שיש בו, מה חסר בו ומי רשאי להריץ אותו.