הפרופיל והסיסמה שלכם

OMAI שומרת עליכם כאדם מעט מאוד: כתובת להתחברות, סיסמה, שם, והשפה שאתם מעדיפים בלוח הבקרה. אין בלוח הבקרה מסך פרופיל, ולכן רוב הפרטים האלה נקבעים פעם אחת — כשהחשבון נוצר — ומשתנים אחר כך דרך מסכי ההתחברות או בפנייה אלינו.

מה יש בחשבון שלכם

תוצאה אחת שכדאי להכיר: מסך צוות מציג את שם חבר הצוות כשיש שם, ואת כתובת האימייל שלו כשאין. עמית שמופיע ברשימה ככתובת אימייל פשוט עדיין לא הוגדר לו שם בחשבון.

השם שלכם

השם שלכם הוא מה שעמיתים רואים לצד הרשומות שלכם במסך צוות וביומן הביקורת. הוא נרשם בהרשמה, ומתמלא אוטומטית בפעם הראשונה שמתחברים עם Google אם הוא היה ריק. שום דבר בלוח הבקרה אינו עורך אותו, ולכן אם הוא שגוי או חסר — כתבו לנו את הכתיב הנכון ואת הכתובת שרשומה בחשבון.

כתובת האימייל שלכם

הכתובת היא שם המשתמש שלכם בהתחברות, היעד לדואר בענייני החשבון, והמפתח שמקשר התחברות דרך Google לחשבון הנכון. היא ייחודית בכל OMAI, ולכן אותה כתובת אינה יכולה לפתוח חשבון שני. אין במוצר דרך עצמאית להעביר חשבון לכתובת אחרת — כתבו לנו אם צריך לשנות אחת.

הגדרת סיסמה חדשה

אין שדה סיסמה בתוך לוח הבקרה. החלפת סיסמה עוברת תמיד באותו מסלול של שכחת סיסמה, כלומר מתבצעת ממסכי ההתחברות ולא מתוך החשבון.

אם אינכם מצליחים להיכנס

• "אימייל או סיסמה שגויים." — הסיבות השכיחות הן סיסמה שגויה או טעות הקלדה בכתובת. זו גם ההודעה שתראו כשהחשבון אינו יכול להתחבר מסיבה אחרת, כי ההודעה זהה בכוונה בכל המקרים.
• "יותר מדי ניסיונות. המתינו כמה דקות ונסו שוב." — עברתם 10 ניסיונות לכתובת אחת, או 20 מאותה רשת, בתוך 15 דקות. המתינו ואז נסו פעם אחת בזהירות. ניסיונות חוזרים בזמן ההמתנה מאריכים את החלון.
• לא מגיע אימייל איפוס. — בדקו קודם את תיקיית הספאם. אם הוא באמת לא שם, הסיבה הסבירה היא שלחשבון אין סיסמה: חשבונות שנוצרו בהתחברות עם Google, וחשבונות שחבר צוות הוסיף לסביבת עבודה, נדלגים לחלוטין בתהליך האיפוס. התחברו במקום זאת עם המשך עם Google באותה כתובת.
• ההתחברות מצליחה אבל לוח הבקרה מציג "משהו השתבש". — ההתחברות עבדה והתקלה היא בצד סביבת העבודה: ייתכן שהיא מושהית, או שהוגשה עבורה בקשת מחיקה. כתבו לנו עם הכתובת שאיתה התחברתם ובאיזו שעה בערך.
• הוסרתם מסביבת העבודה. — יופיע אותו כרטיס כללי, כי אין מסך ייעודי למצב הזה. בקשו מבעלים או ממנהל להוסיף אתכם שוב.

אם שום דבר מזה לא מתאים, בעיות בהתחברות עובר על שאר הסיבות ומפרט מה לשלוח לנו כדי שהתשובה הראשונה לא תהיה בקשה לפרטים.

להישאר מחוברים, ולהתנתק

התחברות נמשכת 30 יום בדפדפן שבו התחברתם, והיא אינה מתארכת בעקבות שימוש — אחרי 30 יום מתחברים שוב. התנתקות בסרגל העליון של לוח הבקרה, לצד מחליף השפה, מסיימת את ההתחברות באותו דפדפן ומחזירה אתכם למסך ההתחברות. אין במוצר רשימה של ההתחברויות הפעילות שלכם, ולכן איפוס סיסמה הוא הדרך לסיים התחברויות במכשירים שכבר אינם ברשותכם.

המספרים

הרשמה, התחברות, איפוס סיסמה ושליחה מחדש נספרים בנפרד, כך שחסימה זמנית באחד מהם אינה חוסמת את האחרים.

שאלות נפוצות