עיון בכל המדריכים
WhatsApp ו-Meta
חיבור מספר WhatsApp Business דרך Meta, ומה בדיוק משתנה באותו מספר אחרי החיבור.
- 01מה צריך להכין לפני חיבור WhatsAppמספר הטלפון, חשבון הפייסבוק, חשבון ה-Business של Meta וההחלטות שצריך לקבל לפני שנפתח חלון החיבור של Meta — ומה OMAI לא יכולה לעשות במקומכם.
- 02Meta, WABA, מספרים ו-OMAI — איך הכול מתחברארבע השכבות שמאחורי חיבור WhatsApp — חשבון Business של Meta, חשבון WhatsApp Business, מספר הטלפון והאפליקציה שרשומה אליו — ואיפה כל אחת מהן מופיעה ב-OMAI.
- 03הבדיקה שלפני החלון של Metaשום דבר לא מגיע ל-Meta לפני שאישרתם שמותר לכם לחבר את המספר. לרוב האנשים זה שתי תיבות סימון בכרטיס החיבור — ולמי שרוצה לדעת בדיוק מה עומד לקרות יש בדיקה מודרכת מלאה, עם תוצאה מפורטת.
- 04חיבור המספר שלכם דרך Embedded Signupתהליך החיבור המלא: בדיקת ההרשאה, חלון ההתחברות של Meta, האישור בטלפון, העמוד שאליו מגיעים בסוף, ומה OMAI עושה עם מה שחוזר — כולל דרך ההתאוששות כשהחלון נסגר באמצע.
- 05להשאיר את WhatsApp פעיל בטלפוןמספר אחד בשני מקומות: אפליקציית WhatsApp Business בטלפון ו-OMAI. על מה Meta צריכה להסכים, מה ממשיך לעבוד בטלפון ומה מפסיק, מה קורה לשיחות הקיימות, ואילו הגדרות קובעות למי העוזר עונה.
- 06מצבי החיבור — מה כל אחד מהם אומרכל מצב שמסך WhatsApp יכול להציג למספר מחובר: מה הוא אומר, מה גרם לו ומה עושים איתו — וגם איך פג תוקף החיבור ל-Meta ואיך הוא מתחדש מעצמו.
- 07חיבור מחדש, ניתוק והסרה של מספרשלוש הפעולות שאפשר לבצע על מספר מחובר — רענון, חיבור מחדש וניתוק: מה כל אחת משנה ברגע הלחיצה, מה קורה לשיחות שכבר פתוחות, ואילו מהן אי אפשר להחזיר לאחור.
- 08איך הודעות מגיעות לעוזרהמסלול שהודעת WhatsApp עוברת מהטלפון של הלקוח לתיבת השיחות ובחזרה: איך היא משויכת לחשבון שלכם ולשיחה, מה קורה כשהעוזר מושהה, מהו חלון 24 השעות ומה אומר כל מצב מסירה.
- 09שגיאות ש-Meta מחזירה בזמן ההגדרההתקלות מצד Meta ש-OMAI מזהה בזמן חיבור מספר: ההודעה שאתם רואים, מה היא באמת אומרת ומה התיקון — ומה לשלוח לנו כשמופיעה רק הודעת השגיאה הכללית.