מספר משלכם, או מספר שתקבלו מ-OMAI

העוזר עונה על מספר WhatsApp. אפשר לחבר מספר שכבר קיים בעסק, או לשכור מ-OMAI מספר ייעודי. שתי הדרכים מגיעות לאותה נקודה — חיבור בעמוד חיבור WhatsApp עם תווית מחובר — אבל אלה מסלולים שונים, עם עלויות שונות ועם חסמים שונים בדרך.

אפשר גם לשלב. עסק שכבר עונה על הקו הראשי שלו שוכר לא פעם מספר נוסף לסניף, לקמפיין או לצוות מסוים.

שתי הדרכים זו מול זו

חיבור מספר שכבר בבעלותכם

המסלול הזה עובר דרך Meta. אתם מאשרים שיש לכם הרשאה לחבר את המספר, נפתח חלון ההתחברות של Meta, ובתוכו בוחרים את המספר ואת תיק העסק. OMAI לא רואה את הסיסמה שלכם ב-Facebook ולא את קוד ה-WhatsApp — החלון שייך ל-Meta.

• אתם צריכים להיות מנהלים בחשבון ה-Meta Business שמחזיק במספר.
• צריך שהטלפון יהיה בשליטתכם, כי Meta עשויה לאמת אותו במהלך החלון.
• אם המספר פעיל כרגע באפליקציית WhatsApp Business, מסלול הדו-קיום משאיר אותו עובד גם בטלפון — ראו המשך שימוש ב-WhatsApp מהטלפון.
• Meta היא שמחליטה בסוף החלון אם המספר כשיר. ההחלטה הזו אינה של OMAI.

שכירת מספר ייעודי מ-OMAI

כאן OMAI מבצעת את הרכישה. אתם בוחרים מדינה, סוג מספר ואת המספר המדויק מתוך רשימה חיה; OMAI מחייבת את החודש הראשון, קונה את הקו, מצרפת אותו ל-WhatsApp, דואגת ש-Meta תאמת אותו ומעמידה עליו את העוזר. אין מה להתקין ואין צורך שהטלפון יהיה בידיים.

• המספר שלכם כל עוד אתם משלמים עליו. אם תשחררו אותו הוא חוזר למאגר הכללי — אי אפשר לשמור אותו בצד ואי אפשר לקחת אותו איתכם.
• אי אפשר להשתמש בו באפליקציית WhatsApp Business בטלפון. הוא קיים כדי שיענו עליו דרך OMAI.
• האימות נעשה בשיחה קולית למספר החדש, לא ב-SMS. ראו אימות מספר.
• הרכישה דורשת מינוי פעיל בתשלום, אמצעי תשלום שמור ופרטי חיוב מלאים.

כמה כל מסלול עולה

מספר שכבר בבעלותכם לא מוסיף דבר לחשבון ב-OMAI. מספר שכור הוא תוספת חודשית: החודש הראשון מחויב ברגע הרכישה, ומשם והלאה הוא מחויב כשורה באותו חיוב חודשי של התוכנית. בעמוד החיוב הוא מופיע תחת תוספות עם המחיר, הסטטוס ותאריך שולם עד.

• המחיר שמוצג באשף הוא הסכום שמחויב. השרת משווה את המחיר שהוצג לכם למחירון החי ומסרב לרכישה אם הם כבר לא זהים.
• המחיר ננעל ברגע הרכישה. שינוי מאוחר יותר במחירון לא משנה את המחיר של מספר שכבר שכרתם.
• שחרור מספר עוצר מיידית את החיובים הבאים. יתרת החודש ששילמתם עליו אינה מוחזרת.
• Meta גובה דמי הודעות משלה על שיחות WhatsApp. הם מחויבים על ידי Meta ונפרדים מכל חיוב של OMAI, בשני המסלולים.

איך בוחרים

• הלקוחות כבר כותבים למספר העסקי שלכם ואתם רוצים שהשיחות האלה ימשיכו להגיע — חברו את המספר שלכם.
• אין לכם בכלל מספר WhatsApp עסקי — שכרו אחד. זה המסלול הקצר, כי אין מה להעביר ואין טלפון להחזיק.
• אתם רוצים את העוזר על מספר נפרד מזה שהצוות עונה עליו ידנית — שכרו מספר.
• המספר שלכם נמצא אצל ספק אחר על ה-Cloud API — חברו את המספר שלכם, וצפו שתצטרכו קודם לשחרר אותו מהספק ההוא. הבדיקה המודרכת תאמר לכם זאת.
• אתם רוצים מספר במדינה ש-OMAI לא מוכרת בה כרגע — חברו מספר משלכם. מדינות, מחירים ודרישות מפרט מה נמכר.

מה משותף לשני המסלולים

העוזר מתחיל לענות ברגע שמספר מחובר. אין מתג נפרד שמדליק את המענה, ורשימת ההגדרה בלוח הבקרה עוקבת רק אחרי התקדמות ההגדרה — היא עשויה להיראות לא מושלמת בזמן שהעוזר כבר משיב ללקוחות. לכן כדאי לוודא שהמידע העסקי שלכם מסודר עוד לפני החיבור.

שני המסלולים מגיעים לאותו מסך בסוף. כל חיבור מקבל כרטיס בעמוד חיבור WhatsApp עם הסטטוס שלו, כפתור רענון סטטוס וכפתור הסרה, וההודעות לכל מספר מחובר מגיעות לאותה תיבת שיחות משותפת.