הגדרות סביבת העבודה
כל מה שנמצא במסך הגדרות העסק — פרטי העסק, שפת התוכן, אזור הזמן והפקדים של חשבון ופרטיות — על מה כל אחד מהם משפיע ומי רשאי לשנות אותו.
- למי
- בעלים ומנהלים
- מסלול
- כל התוכניות
- הרשאה
- בעלים או מנהל לכל מה שמתואר במאמר הזה. נציגים וצופים יכולים לפתוח את אותו מסך, אבל רק בשביל ההגדרות שקשורות לחשבון שלהם עצמם.
לפני שמתחילים
- חשבון מחובר בתפקיד בעלים או מנהל
סביבת עבודה היא העסק שלכם בתוך OMAI: הפרטים שלו, שעות הפעילות, הידע, חיבור ה-WhatsApp, הצוות והמנוי. לוח הבקרה ← הגדרות הוא המקום שבו יושבות ההחלטות ברמת סביבת העבודה, תחת הכותרת הגדרות העסק. כל שינוי שם חל על כל מי שנמצא בסביבת העבודה, לא רק עליכם.
איפה זה נמצא
פרטי העסק
הכרטיס הראשון מחזיק את הדרך שבה העסק שלכם מתאר את עצמו. העוזר משתמש בערכים האלה כשהוא מדבר עליכם, ולכן כדאי לדייק בהם עוד לפני שמחברים מספר.
- שם תצוגה *טקסטחובה
- איך העסק שלכם נקרא בתשובות של העוזר. מתחיל בשם העסק שהקלדתם בהרשמה.
עד 160 תווים. הכרטיס מסרב להישמר כל עוד השדה ריק.
- תיאור העסקטקסט מרובה שורות
- תיאור קצר של מה שאתם עושים. הוא הופך לחלק מהידע העסקי שהעוזר עונה ממנו.
עד 2,000 תווים.
- כתובתטקסט
- כתובת הרחוב שלכם, משמשת כשלקוח שואל איפה אתם.
עד 300 תווים.
- עירטקסט
- היישוב או העיר, מוצגים לצד הכתובת.
עד 120 תווים.
לחצו שמירת פרטים; הכרטיס עונה "הפרטים נשמרו.". אם ערך כלשהו חורג מהמותר, הכרטיס עונה "פרטי העסק אינם תקינים." ושום דבר לא נכתב. פרופיל העסק מסביר איך הערכים האלה מגיעים לעוזר.
שפה ואזור זמן
- שפת התוכן העסקירשימה נפתחתחובה
- השפה של בסיס הידע שלכם ושפת ברירת המחדל של העוזר. השמירה בונה מחדש את הידע העסקי בשפה החדשה.
ברירת מחדל:
עברית לעסק הרשום בישראל, אנגלית בכל מקום אחר·עברית או אנגלית. - אזור הזמן של העסקרשימה נפתחתחובה
- משמש לשעות הפעילות, להתנהגות העוזר מחוץ לשעות האלה, ולתאריכים בדוחות.
ברירת מחדל:
Asia/Jerusalem לעסק הרשום בישראל·כל אזור זמן שהדפדפן שלכם מכיר. כל ערך אחר נדחה בהודעה "Unsupported timezone."
זו אינה השפה של לוח הבקרה שלכם, וגם לא השפה שבה לקוח מסוים יקבל מענה. שפה מפריד בין שלושתן.
שאר העמוד
הכרטיסים שמתחת לשפה הם גם הם הגדרות של סביבת העבודה, ולכל אחד מהם יש מאמר משלו:
- שעות פעילות — שבע שורות, אחת לכל יום, ובנוסף סגירות מיוחדות לחגים וחופשות. ראו שעות פעילות.
- שירותים — מה אתם מציעים, עם מחירים ומשכי זמן. המטבע נגזר מהמדינה שלכם ואינו שדה בטופס. ראו שירותים ומחירים.
- שאלות נפוצות — זוגות של שאלה ותשובה שהעוזר יכול לצטט. ראו שאלות נפוצות.
- מדיניות — ביטולים, החזרים, תורים, פרטיות או אחר, כל אחת עם כותרת וגוף של עד 8,000 תווים.
חשבון ופרטיות
הכרטיס האחרון בעמוד מרכז את ההגדרות שאינן עוסקות באופן שבו העסק מתאר את עצמו. שלוש מהן שייכות לכם באופן אישי ולא לסביבת העבודה, והן החלק במסך הזה שכל תפקיד יכול להגיע אליו:
- שפת הממשק — שפת לוח הבקרה שלכם. היא אישית: שינוי שלה אינו משנה דבר אצל העמיתים שלכם.
- סיסמה — כאן מחליפים את הסיסמה שלכם, בלי לעבור דרך אימייל האיפוס. אם אתם מתחברים עם Google אין סיסמה להחליף, והכרטיס אומר זאת במקום להציג טופס.
- מכשירים מחוברים — כל דפדפן שמחובר כרגע לחשבון שלכם, כשהמכשיר שאתם משתמשים בו מסומן, ואפשרות לנתק מכשיר בודד או לנתק את כל השאר חוץ מזה. זה המקום לטפל במכשיר שאבד או שהושאר אצל מישהו.
- ייצוא הנתונים שלך — ייצוא הנתונים (JSON) מוריד עותק של נתוני סביבת העבודה בקובץ אחד. הוא נוצר בזמן ההמתנה, בלי קישור ובלי אימייל, וכל מנהל או בעלים יכולים להוריד אחד.
- מחיקת חשבון — מגישה בקשה למחיקת כל סביבת העבודה. רק בעלים יכול לשלוח אותה. קראו את מחיקת החשבון או סביבת העבודה לפני שאתם מתקרבים לשם.
מה אי אפשר לשנות כאן
| הגדרה | מאיפה היא הגיעה | איך משנים אותה |
|---|---|---|
| שם סביבת העבודה | שם העסק שהקלדתם בהרשמה. זה מה שמוצג בסרגל הצד ובכותרת העמוד. | לא ניתן לעריכה בלוח הבקרה — כתבו לנו. עריכת שם תצוגה משנה את מה שהעוזר אומר, לא את זה. |
| מדינה | נבחרת בהרשמה. טופס ההרשמה בעברית אינו שואל ורושם ישראל. | לא ניתנת לעריכה בלוח הבקרה, כי היא קובעת את מטבע החיוב של מנוי קיים — כתבו לנו. |
| מטבע החיוב | נגזר מהמדינה: שקלים לישראל, אירו בגוש האירו, דולרים בשאר העולם. | נגרר אחרי המדינה, ולכן משתנה רק כשאנחנו משנים לכם את המדינה. |
| שם משפטי, תחום, אתר ומספר טלפון של העסק | שדות שקיימים ברשומת סביבת העבודה אבל אין להם טופס בלוח הבקרה. | אינם חשופים. את מה שלקוח עשוי לשאול עליו כדאי לכתוב בתיאור העסק או בשאלות הנפוצות. |
מי רשאי לשנות מה
| הגדרה | צופה | נציג | מנהל | בעלים |
|---|---|---|---|---|
| לפתוח את מסך ההגדרות | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| לראות או לשנות כרטיס עסקי כלשהו בתוכו | — | — | ✓ | ✓ |
| פרטי העסק, שפה ואזור זמן | — | — | ✓ | ✓ |
| שעות פעילות, שירותים, שאלות נפוצות ומדיניות | — | — | ✓ | ✓ |
| ייצוא נתוני סביבת העבודה | — | — | ✓ | ✓ |
| בקשה למחיקת סביבת העבודה | — | — | — | ✓ |
| שפת הממשק (של עצמם) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| הסיסמה שלהם והמכשירים שמחוברים לחשבון שלהם | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
שתי השורות האחרונות הן היוצא מן הכלל, כי הן שייכות לאדם ולא לסביבת העבודה — ובגלל זה גם לנציג ולצופה יש כאן מסך לפתוח. שפת הממשק זמינה גם ממחליף השפה בכותרת לוח הבקרה, שכל התפקידים מגיעים אליו.
מה נרשם
שמירת פרטי העסק, שפת התוכן או אזור הזמן כותבת רשומה ליומן הביקורת, וכך גם הורדת ייצוא נתונים. מנהל או בעלים יכולים לקרוא את היומן בלוח הבקרה ← יומן ביקורת.
שאלות נפוצות
שיניתי את שם התצוגה אבל בסרגל הצד עדיין מופיע שם העסק הישן.
אלה שני ערכים שונים. סרגל הצד והכותרת מציגים את שם סביבת העבודה מההרשמה, שאי אפשר לערוך מלוח הבקרה; שם תצוגה הוא מה שהעוזר משתמש בו מול הלקוחות. כתבו לנו אם שם סביבת העבודה עצמו שגוי.
אפשר לנהל שני עסקים מסביבת עבודה אחת?
לא. לסביבת עבודה יש סט אחד של פרטי עסק, שפת תוכן אחת, סט אחד של שעות פעילות ובסיס ידע אחד. עסק שני דורש סביבת עבודה שנייה.
למה המטבע שלי שגוי?
המטבע נגרר אחרי המדינה שנרשמה בהרשמה, וטופס ההרשמה בעברית רושם ישראל בלי לשאול. כתבו לנו את המדינה הנכונה — זה אינו שינוי עצמאי כי הוא נוגע במנוי קיים.
שינוי אזור הזמן מזיז את שעות הפעילות שלי?
השעות שהקלדתם נשארות כפי שהן; מאותו רגע הן פשוט נקראות באזור הזמן החדש. בדקו את כרטיס השעות אחרי השינוי כדי לוודא שהן עדיין מתארות מתי אתם באמת פתוחים.