חיבור המספר שלכם דרך Embedded Signup

Embedded Signup הוא חלון החיבור של Meta עצמה. OMAI פותחת אותו, Meta מזהה אתכם, מציגה את העסקים והמספרים שלכם ומחזירה תוצאה. את סיסמת הפייסבוק אתם מקלידים בחלון של Meta והיא לעולם לא מגיעה ל-OMAI — כפי שכתוב בכרטיס: "תתחברו ל-Meta בחלון מאובטח — אנחנו לעולם לא רואים את הסיסמה שלכם."

המדריך הזה עובר על כל התהליך: מה OMAI מציגה, מה Meta מציגה, מה OMAI עושה עם התוצאה, ומה לעשות כשהחלון מת באמצע. אחרי מעבר אחד עליו המספר מחובר.

מה צריך להכין

• הרשאת Owner או Admin. חבר צוות בהרשאת Viewer או Agent יכול לפתוח את מסך חיבור WhatsApp, אבל לא לחבר מספר.
• חשבון פייסבוק שהוא Admin בחשבון ה-Business של Meta של העסק. זו דרישה של Meta, ואף אחד ב-OMAI לא יכול להעניק אותה במקומכם.
• מספר הטלפון בפורמט בינלאומי, ואת הטלפון עצמו. Meta תשלח אליו קוד חד-פעמי או תבקש מכם לסרוק קוד בתוך אפליקציית WhatsApp Business.
• כמה דקות רצופות בלי הפרעות. אל תסגרו את הלשונית של OMAI בזמן שחלון Meta פתוח.
• מקום פנוי בתוכנית. Starter ו-Growth כוללות מספר WhatsApp מחובר אחד; Pro ו-Custom כוללות יותר מאחד — ראו את התוכניות.

הכול מתחיל בבדיקת ההרשאה

OMAI לא תפתח את החלון של Meta לפני שאישרתם שמותר לכם לחבר את המספר, ולכן בכרטיס החיבור יש שתי תיבות סימון ממש מעל הכפתור שפותח את Meta: יש לי הרשאה לנהל את חשבון ה-Meta / Facebook של העסק הזה. ויש לי הרשאה לחבר את מספר הטלפון הזה. הסיבה פשוטה: אי אפשר לבטל מ-OMAI את מה ש-Meta מבצעת, ולכן אף אחד לא צריך להתחיל את זה בשם עסק בלי לומר שמותר לו.

אם אתם מעדיפים שיגידו לכם מה יקרה למספר שלכם עוד לפני שמשהו קורה לו, הקישור לא בטוחים איזה מסלול מתאים לכם? הריצו את הבדיקה המודרכת בתחתית מסך החיבור פותח את הגרסה הארוכה. היא מסתיימת במסקנה בת שלושה חלקים — מה להכין, למה לצפות והשלב הבא — וכרטיס החיבור מופיע בתוך השלב הבא, כשהוא כבר משויך לאותה בדיקה. זה גם הנתיב שמטפל ברכישת מספר חדש לגמרי ובמקרים שדורשים אדם. הבדיקה שלפני החלון של Meta מפרטת את שתי הצורות.

חיבור המספר

אילו הרשאות Meta מבקשת, ולמה

Meta מציגה את ההרשאות בחלון לפני שאתם מאשרים אותן, ואסימון הגישה ש-OMAI מקבלת מוגבל לחשבון ה-WhatsApp Business שבחרתם. הוא אינו נותן גישה לפרופיל הפייסבוק האישי שלכם, לחשבונות הפרסום או לנכס עסקי אחר.

מה קיים בצד של Meta בסוף התהליך

• חשבון WhatsApp Business‏ (WABA) בתוך חשבון ה-Business של Meta שלכם — זה שבחרתם או חדש שנוצר תוך כדי. הוא שלכם, לא של OMAI.
• מספר הטלפון שלכם משויך לאותו חשבון, עם שם תצוגה ש-Meta בודקת ומאשרת.
• מנוי webhook שמעביר את ההודעות הנכנסות שלכם ל-OMAI. זה השלב שגורם לתיבת השיחות להתמלא.
• אסימון גישה שהונפק לחשבון שלכם, בתוקף של כ-60 ימים. OMAI מרעננת אותו ברקע החל מ-14 יום לפני הפקיעה; אחרי שלושה ריענונים כושלים החיבור מסומן נדרשת פעולה כדי שתתחברו מחדש.
• במספר שאינו נשאר באפליקציית הטלפון — רישום ל-Cloud API, המאובטח בקוד האימות הדו-שלבי ש-OMAI מייצרת ומגדירה עבורכם. הקוד לא נשמר ולא מוצג.

כמה זמן זה לוקח

אצל רוב העסקים כמה דקות. החלק האיטי הוא בתוך החלון של Meta — ההתחברות, בחירת העסק והקוד בטלפון. העבודה של OMAI אחרי סגירת החלון אורכת שניות, והכרטיס מציג אותה כמפעילים את המספר….

שני טיימרים רלוונטיים לאורך הדרך. בדיקה שהושלמה — בכל אחת משתי הצורות — תקפה 60 דקות, כך שתהליך שנטשתם בצהריים לא ימתין לכם בערב. ומרגע שהופעל חיבור של מספר שנשאר בטלפון, OMAI בודקת מול Meta כל 8 שניות למשך עד 10 דקות — רשת הביטחון שמתוארת בסעיף הבא.

אם החלון של Meta נסגר מוקדם

זה קורה בעיקר בטלפון, שבו המעבר לאפליקציית WhatsApp Business כדי לסרוק את הקוד עלול להרוג את החלון ש-Meta פתחה. לרוב התהליך בצד של Meta דווקא הצליח — ולכן OMAI לא מתייחסת לחלון אבוד ככישלון.

• בכרטיס שמשאיר את המספר בטלפון, הכרטיס עובר למצב המתנה: "חלון Meta נסגר — אין בעיה. השלימו את האישור בוואטסאפ בטלפון; אנחנו עוקבים ונשלים את ההגדרה כאן אוטומטית." השלימו את האישור בטלפון והשאירו את הלשונית פתוחה.
• OMAI בודקת מול Meta כל 8 שניות למשך עד 10 דקות. ברגע ש-Meta מדווחת שהמספר מחובר, הכרטיס ממשיך מעצמו לשאלת היקף המענה.
• הכפתור ביטול והתחלה מחדש עוצר את המעקב ומחזיר את הכרטיס למצב ההתחלתי.
• אם עברו 10 דקות ולא הגיע דבר, הכרטיס יציג "החיבור נכשל." בחרו נסו שוב — אין צורך לאשר שוב בטלפון אם האישור הראשון עבר.
• בכרטיס השני, סגירת החלון של Meta מציגה "ההתחברות בוטלה.". דבר לא השתנה במספר שלכם. בחרו נסו שוב.
• אם איבדתם את הלשונית כולה, פתחו שוב לוח הבקרה ← חיבור WhatsApp. חיבור ש-Meta השלימה יופיע שם ככרטיס; אם הוא לא מופיע, סמנו שוב את שתי התיבות והפעילו מחדש.

העמוד שאליו מגיעים

חיבור שהסתיים מעביר אתכם להחיבור ל-WhatsApp הושלם, עמוד שכל תפקידו לענות על "מה בדיוק קרה עכשיו, ומה לעשות הלאה?". הוא קורא את המצב האמיתי של העוזר במקום להניח הצלחה, ולכן הוא לא יכול לברך אתכם על עוזר שבפועל אינו עונה. המספר שחיברתם מודפס מתחת לכותרת בכל אחד מהמקרים. אין כאן צילום מסך של העמוד הזה — הוא מתואר מצב אחר מצב, ואנחנו מעדיפים לתאר אותו במדויק מלהראות לכם תמונה של מסך אחר.

מתחת לכותרת יושבת הרצועה לשיפור העוזר: שורת התקדמות קצרה והצעדים הבאים ששווה לעשות, שנקראים מאותה הערכה בת תשעה צעדים שלוח הבקרה משתמש בה. שום דבר שם אינו חובה ושום דבר שם אינו עוצר את העוזר — ראו לפני שמכניסים לקוחות: רשימת בדיקה. אם תסגרו את העמוד לא פספסתם דבר; אותו מידע נמצא גם בסקירה כללית.

מה אמורים לראות בסוף

• מחובר, עם הכותרת מחובר ועונה — הודעות למספר הזה מגיעות ל-OMAI והעוזר משיב.
• בהמתנה לאימות, עם כמעט שם — המספר באימות — Meta עדיין לא סיימה. השתמשו ברענון סטטוס בכרטיס.
• נדרשת פעולה, עם החיבור צריך בדיקה קצרה — משהו בצד של Meta לא הושלם. הכרטיס מפרט מה, בשפה פשוטה, מתחת לכותרת.
• תווית נוספת פועל גם בטלפון — Meta אישרה שהמספר עדיין פעיל באפליקציית WhatsApp Business.

שלחו הודעת WhatsApp למספר מטלפון אחר וראו אותה מגיעה לתיבת השיחות. סטטוסים של חיבור מסביר כל תווית, ושגיאות Meta מכסה את הקודים שמאחורי נדרשת פעולה.

הודעות שאתם עשויים לראות, ומה משמעותן