שפת הממשק
איך OMAI מחליטה באיזו שפה להציג לכם את המערכת, איך משנים אותה, למה הבחירה עוברת איתכם למכשירים אחרים, ולמה שפת לוח הבקרה אינה קשורה לשפה שבה הלקוחות שלכם מקבלים מענה.
- למי
- כל מי שיש לו התחברות ל-OMAI
- מסלול
- כל התוכניות
- הרשאה
- אין — שפת הממשק היא בחירה אישית ולא הגדרה של סביבת העבודה
OMAI מתפרסמת באנגלית ובעברית. יש שלוש הגדרות שפה נפרדות, קל להתבלבל ביניהן, ושינוי של אחת לעולם אינו משנה את האחרות. המאמר הזה עוסק בראשונה — השפה שאתם רואים — ומצביע על השתיים האחרות כדי שתדעו לאיזה מסך לגשת.
שלוש שפות שונות
| הגדרה | על מה היא שולטת | על מי היא חלה | איפה משנים אותה |
|---|---|---|---|
| שפת הממשק | שפת לוח הבקרה והאתר הציבורי כפי שאתם רואים אותם. | עליכם בלבד. | מחליף השפה בכותרת לוח הבקרה, או הגדרות ← חשבון ופרטיות ← שפת הממשק. |
| שפת התוכן העסקי | השפה שבה בסיס הידע שלכם נשמר ומאונדקס, ושפת ברירת המחדל של העוזר. | כל סביבת העבודה. | הגדרות ← שפה, לבעלים ולמנהלים בלבד. ראו הגדרות סביבת העבודה. |
| שפת המענה של העוזר | השפה שבה לקוח מקבל תשובה ב-WhatsApp. | הלקוחות שלכם. | לוח הבקרה ← הגדרות עוזר. ראו השפה שבה העוזר משיב. |
לוח הבקרה אומר את זה בשורה אחת מתחת למחליף: "השפה של לוח הבקרה של OMAI עבורכם. חוויית ה-WhatsApp של הלקוחות שלכם נקבעת לפי שפת המענה של העוזר." קריאת לוח הבקרה באנגלית אינה גורמת לעוזר לענות באנגלית.
שינוי שפת הממשק
שלב 1 אתרו את מחליף השפה — זוג כפתורים קטנים המסומנים EN ועב — בסרגל העליון של לוח הבקרה, או פתחו הגדרות ← חשבון ופרטיות וחפשו תחת שפת הממשק.
- זה אותו פקד בשני המקומות. גם באתר הציבורי יש אחד, בכותרת העמוד.
שלב 2 בחרו את השפה הרצויה.
- מה שהקלדתם בטופס בעמוד ציבורי נשמר גם אחרי המעבר, כי הכתובת שומרת על הפרמטרים שלה.
מה אמור לקרות: העמוד מצטייר מחדש מיד בשפה הזו, ובעברית גם כיוון הפריסה מתהפך לימין-לשמאל. בלוח הבקרה כתובת האינטרנט אינה משתנה; בעמודים הציבוריים אתם עוברים לאותו עמוד בשפה השנייה, למשל מ-
/he/pricingל-/pricing.
איך נבחרת השפה שלכם
כשעמוד נטען, OMAI עוברת על הרשימה הזו ולוקחת את התשובה הראשונה שהיא מקבלת:
- כתובת האינטרנט. עמוד תחת
/he/הוא בעברית בלי קשר לכל בחירה אחרת, ועמוד בלי הקידומת הוא באנגלית. לוח הבקרה אינו ברשימה הזו — אין בכתובת שלו שפה. - הבחירה השמורה שלכם. זה מה שהמחליף כותב, וזה מה שלוח הבקרה, אשף ההגדרה וכל מסך מחובר הולכים לפיו.
- מה שהדפדפן מבקש. דפדפן שמוגדר לעברית יקבל עברית בביקור הראשון, לפני שבחרתם משהו.
- אנגלית, כברירת מחדל אחרונה.
יש עוד דרך כניסה אחת: הוספת ?lang=he או ?lang=en לכל כתובת כופה את השפה הזו, שומרת את הבחירה ומעבירה אתכם לכתובת הקנונית שלה. זה מה שגורם לקישור באימייל או במודעה להיפתח בשפה הנכונה, בלי קשר למה שהקורא בחר בעבר.
איפה הבחירה נשמרת
הבחירה נשמרת בשני מקומות בו-זמנית: בדפדפן הזה למשך שנה, ובחשבון שלכם. העותק שבדפדפן הוא מה שכל עמוד קורא. העותק שבחשבון מוחל שוב על הדפדפן בפעם הבאה שתתחברו, וכך השפה עוברת איתכם למחשב שני או לטלפון בלי להגדיר אותה מחדש.
מכיוון שהיא נשמרת לכל אדם בנפרד, שני אנשים באותה סביבת עבודה יכולים לעבוד בו-זמנית בשתי שפות שונות, ואף אחד מהם לא רואה את הבחירה של השני. ניקוי נתוני הדפדפן מוחק את העותק המקומי; התחברו שוב וההעדפה השמורה תחזור.
מתי עברית אינה מוצעת
המחליף בכותרת לוח הבקרה מציע עברית רק כשמשהו מעיד שאתם שייכים לקהל הישראלי: אתם כבר קוראים בעברית, הבחירה השמורה שלכם היא עברית, הדפדפן מבקש עברית, או שהעסק שלכם רשום בישראל. מחוץ לזה לא מוצג מחליף בכלל, כי יש רק שפה אחת להציע.
השפה שהלקוחות שלכם מקבלים
שום דבר מכל זה אינו נוגע ב-WhatsApp. השפה שבה לקוח מקבל תשובה נקבעת בהגדרת השפה של העוזר עצמו, עם שפת התוכן העסקי כברירת מחדל, והיא מוגדרת בלוח הבקרה ← הגדרות עוזר. אם התשובות חוזרות בשפה הלא נכונה, זה המסך שצריך לפתוח — השפה שבה העוזר משיב מסביר את האפשרויות, ושפה לא נכונה עובר על הסיבות השכיחות.
שאלות נפוצות
יתווספו שפות נוספות?
לוח הבקרה מתפרסם היום באנגלית ובעברית, ואלה שתי השפות היחידות שהמחליף מציע. אין לנו תאריך לשפות נוספות.
החלפתי שפה ומסך אחד עדיין בשפה הקודמת.
רעננו את העמוד. אם עמוד ציבורי ממשיך לחזור לשפה הקודמת, בדקו את הכתובת — /he/ בתוכה תמיד גובר על הבחירה השמורה שלכם.
השפה משפיעה על תאריכים, שעות ומחירים?
כן. תאריכים, שעות, מספרים ומטבע מוצגים בפורמט של השפה שאתם קוראים, בזמן שהערכים עצמם אינם משתנים. שעות מוצגות תמיד באזור הזמן של העסק שלכם.
עמית רואה את לוח הבקרה בעברית ואני באנגלית. משהו לא בסדר?
לא. שפת הממשק שייכת לכל אדם בנפרד. רק שפת התוכן העסקי, שחלה על כל סביבת העבודה, דורשת הסכמה של כולם.
אפשר להגדיר שפה עבור מישהו אחר?
לא. אין דרך להגדיר את שפת הממשק של אדם אחר במקומו — בקשו ממנו להשתמש במחליף, או שלחו לו קישור עם ?lang=he או ?lang=en בסופו.