מי יכול לראות את המידע שלכם

שתי קבוצות של אנשים יכולות להגיע למידע שבחשבון שלכם: חברי הצוות שלכם, כשכל אחד מוגבל לפי התפקיד שהענקתם לו, ותפקיד תפעולי נפרד ומצומצם של OMAI שקיים כדי לטפל בפניות תמיכה ובדרישות משפטיות. המאמר הזה מתאר מה כל אחד מהם באמת יכול לעשות.

ארבעת התפקידים שאפשר להעניק

כל תפקיד כולל את כל ההרשאות של התפקיד שמתחתיו. את התפקיד בוחרים בעת הוספת חבר צוות במסך לוח הבקרה ← צוות, ואפשר לשנות אותו אחר כך מהרשימה הנפתחת בשורה שלו.

טופס ההזמנה מתחיל בתפקיד נציג, שהוא הבחירה המצומצמת וללא הרשאות ניהול. תפקידים ומה כל אחד יכול לעשות עובר על אותה רשימה יכולת אחר יכולת.

מה לוח הבקרה מציג לכל תפקיד

ההרשאה נבדקת אצלנו בשרת ברגע שהפעולה מתבצעת, ולא ברגע שהמסך נטען — הסתרת פקד מעולם לא הייתה מה שמגן על משהו. עם זאת, לוח הבקרה כבר אינו מציע לתפקיד את מה שהוא אינו יכול להשתמש בו: שני המסכים שמוגבלים לבעלים ולמנהלים, הגדרות עוזר ויומן ביקורת, אינם מופיעים בסרגל הצד לנציג ולצופה, ולכן התפריט שלהם באמת קצר יותר. במסך צוות התפקידים האלה מקבלים רשימה לקריאה בלבד: בלי טופס הזמנה, ובלי פקדים לשינוי תפקיד או להסרת חבר צוות. כל מסך שנשאר בתפריט שלהם אכן נפתח להם.

כללים שמונחים מעל התפקידים

• רק בעלים יכול להוסיף חבר צוות חדש בתפקיד בעלים, ורק בעלים יכול לקדם חבר צוות קיים לתפקיד בעלים.
• לא ניתן להוריד בדרגה או להסיר את הבעלים האחרון. הניסיון נכשל בהודעה *Cannot remove the last owner of the organization.* — היא מוצגת באנגלית גם בממשק העברי.
• כל עוד קיים בעלים שני, מנהל יכול להוריד בדרגה או להסיר בעלים. שמרו את תפקיד הבעלים לאנשים שהייתם מפקידים בידיהם את החשבון כולו.
• רק בעלים רשאי לבקש מחיקה של החשבון. מנהל שינסה יראה *רק בעל החשבון רשאי לבקש מחיקה.*
• אין כפתור נפרד להעברת בעלות. קדמו קודם את הבעלים החדש, ורק אז שנו את התפקיד של הבעלים הקודם.

ארגון אחד בכל פעם

כל בקשה נושאת את הארגון שאליו היא שייכת, וההשתייכות נבדקת במסד הנתונים בכל בקשה במקום להסתמך על מה שהדפדפן שולח. רשומה ששייכת לארגון אחר מדווחת כלא נמצאה, כך שדבר לא נחשף לגביה — גם לא עצם קיומה.

לכן הסרת חבר צוות מנתקת את הגישה שלו כבר בבקשה הבאה. ייתכן שהדפדפן שלו עדיין מחזיק התחברות פעילה, אבל לוח הבקרה לא ייטען עבורו בארגון שלכם: הוא מגיע לעמוד קצר שאומר שאין לו עוד גישה לסביבת העבודה, עם כפתור שמנתק אותו כדי שיוכל להתחבר לסביבת העבודה שהוא כן שייך אליה. הוא אינו נשאר לנחש, ואינו רואה תקלה.

התפקיד התפעולי של OMAI

קיים תפקיד תפעולי נפרד כדי ש-OMAI תוכל לבדוק פנייה לתמיכה, להשיב לדרישה משפטית או לעצור תקלה שמתרחשת. הוא אינו זהה לתפקיד הבעלים שלכם, והוא אינו מוענק על ידי שום פעולה שאתם מבצעים בלוח הבקרה. בכל בקשה נבדק מחדש במסד הנתונים שהחשבון עדיין מחזיק בו, כך שביטול ההרשאה נכנס לתוקף מיד ולא כשההתחברות פגה.

מסכי התמיכה מציגים, בין ארגונים:

• את פרופיל הארגון — שם, שם משפטי, אתר, טלפון, שפה, אזור זמן ותאריך יצירה.
• מונים: תשובות AI, הודעות נכנסות ויוצאות, וסיכומי עלות.
• את המנוי, המסלול ומצב החיוב.
• את רשימת חברי הצוות, עם שמות, כתובות אימייל, תפקידים ותאריכי הצטרפות.
• את סטטוס חיבור ה-WhatsApp, ואבחון לקריאה בלבד שבודק מול Meta את האסימון, ההרשאות שלו, מספר הטלפון והרישום ל-webhook.
• רשומות שגיאה, webhooks שנכשלו ומשימות אינדוקס שנכשלו.

הם אינם מציגים את תוכן השיחות, את הטקסט של אף הודעה, את תוכן בסיס הידע או פרטי כרטיס אשראי. האבחון לעולם אינו מציג אסימון גישה, ותקלות של ספקים מצומצמות לקוד שגיאה.

מספר מצומצם של פעולות תפעוליות משנה משהו: השעיית ארגון או הפעלתו מחדש, עקיפת מסלול, השהיית העוזר או חידושו ברמת הארגון כולו, וביצוע החזר כספי. כל אחת מהן דורשת הקלדה של מילת אישור לפני שהיא רצה, וכל אחת מהן כותבת רשומת ביקורת.

יומן הביקורת שלכם

פתחו לוח הבקרה ← יומן ביקורת כדי לראות את הפעולות הרגישות שבוצעו בתוך הארגון שלכם, מהחדשה לישנה. נדרש תפקיד בעלים או מנהל. המסך טוען עד 200 רשומות, ואפשר לצמצם אותן דרך סינון לפי פעולה:.

הפעולות שמתועדות הן: התחברות, התנתקות, שינוי חיבור WhatsApp, שינוי חיוב, שינוי בסיס ידע, הפעלת עוזר, השבתת עוזר, שליחת הודעה ידנית, שינוי תפקיד, הזמנת חבר צוות, הסרת חבר צוות, השעיית ארגון, הפעלת ארגון מחדש, עקיפת תוכנית, ייצוא נתונים ומחיקת נתונים.

רשומת ביקורת נכתבת במאמץ מיטבי: אם הכתיבה עצמה נכשלת, הפעולה המקורית עדיין מתבצעת. התייחסו ליומן כראיה חזקה למה שקרה, ולא כהוכחה שדבר נוסף לא קרה.