הוצאת הנתונים שלכם
ב-OMAI יש ייצוא אחד: קובץ JSON יחיד שמכסה את כל החשבון ויורד ממסך ההגדרות. הנה מה שיש בו, מה חסר בו ומי רשאי להריץ אותו.
- למי
- מנהלים ובעלים
- מסלול
- כל התוכניות
- הרשאה
- מנהל או בעלים
לפני שמתחילים
- חשבון מחובר ללוח הבקרה
ב-OMAI יש בדיוק ייצוא אחד, והוא ברמת החשבון: קובץ JSON יחיד שמכסה את כל הארגון, נוצר ברגע שלוחצים על הכפתור ויורד ישירות למחשב שלכם. זו אינה הורדה של שיחה בודדת, ואין שום ייצוא אחר במוצר.
מה אפשר לייצא
מגיעים לייצוא דרך הגדרות ← חשבון ופרטיות ← ייצוא הנתונים שלך, והוא תמיד מכסה את כל מה שיש בחשבון — אי אפשר לבחור טווח תאריכים, שיחה בודדת או לקוח בודד. בתיבת השיחות אין כפתור ייצוא משלה.
- אין הורדת תמליל לשיחה בודדת ואין שליחה של שרשור באימייל.
- אין פורמט CSV או גיליון אלקטרוני — הקובץ הוא JSON.
- אין ייצוא נפרד ללידים, לאנשי קשר או להודעות בלבד.
- אין ייצוא מתוזמן או אוטומטי, ואין API להורדתו.
- אין ייצוא של קובצי המדיה שהלקוחות שלחו לכם.
איך מייצאים
שלב 1 פתחו הגדרות מתפריט לוח הבקרה.
מה אמור לקרות: נפתח מסך הגדרות העסק.
שלב 2 גללו עד הכרטיס חשבון ופרטיות.
מה אמור לקרות: תראו את שפת הממשק, אחריה ייצוא הנתונים שלך ואחריה מחיקת חשבון.
שלב 3 בחרו ייצוא הנתונים (JSON).
- אותו קובץ נמצא מאחורי הקישור הורדת הנתונים שלך (JSON) שבתוך מקטע מחיקת חשבון — שני הקישורים זהים בכוונה.
- אם ההורדה נכשלת בשגיאת שרת, התפקיד שלכם נמוך ממנהל, או שהחשבון מושעה או כבר מסומן למחיקה.
מה אמור לקרות: הדפדפן מוריד קובץ בשם
omai-export-ואחריו מזהה הארגון שלכם, בסיומת.json. שום דבר אינו נשלח באימייל ושום דבר אינו נכנס לתור.
מה יש בקובץ
| מקטע | מה הוא מכיל |
|---|---|
| exportedAt | הרגע שבו הקובץ נוצר, כחותמת זמן. |
| org | רשומת הארגון שלכם: שם, שפה ראשית, אזור זמן, מדינה וסטטוס החשבון. |
| profile | פרטי העסק מההגדרות: שם תצוגה, תיאור, כתובת ועיר. |
| businessHours, services, faqs, policies | שעות הפעילות, השירותים שרשמתם, השאלות הנפוצות וטקסטי המדיניות. |
| whatsAppConnections | רשומה לכל מספר מחובר: מספר טלפון, שם תצוגה, מזהי חשבון ה-WhatsApp Business והמספר, סטטוס החיבור ומועד היצירה. אסימוני גישה אינם נכללים אף פעם. |
| contacts | כל איש קשר שמוכר לחשבון, עם מספר הטלפון והשם. |
| conversations | כל שיחה עם הסטטוס שלה, מצב העוזר, השפה, מונה ההודעות שלא נקראו וחותמות הזמן. |
| messages | כל הודעה בשני הכיוונים, עם הטקסט, הסוג, השולח, סטטוס המסירה וכל שגיאה שהספק החזיר. |
| leads | רשומות ליד יחד עם שדות הפרטים שלהן. |
| knowledgeSources | מקורות הידע שהוספתם, כרשומות — הקבצים שהעליתם עצמם אינם בייצוא. |
| subscription | התוכנית והגרסה, סטטוס המנוי, תקופת החיוב, סיום תקופת הניסיון, איש הקשר לחיוב, וכן סוג אמצעי התשלום, ארבע הספרות האחרונות ותוקפו. פרטי אמצעי התשלום השמורים והמזהים הפנימיים של ספק הסליקה מושמטים בכוונה. |
| assistant | הגדרות העוזר שלכם. |
מה אין בקובץ
- הערות פנימיות ותגיות של שיחות.
- שיוכי שיחות ורישומי העברה לנציג.
- קובצי מדיה שנשלחו או התקבלו — הייצוא מפרט הודעות, לא קבצים מצורפים.
- תבניות הודעה.
- חשבוניות, קבלות ומסמכי מס. אלה נמצאים בעמוד החיובים.
- יומן הביקורת.
- רישומי שימוש ונתוני אנליטיקה.
- רשימת חברי הצוות והתפקידים שלהם.
- רישומי הסכמה לתנאים ורישומי הסכמות לקוח.
- הטקסט המעובד ואינדקס החיפוש שנבנים מבסיס הידע.
איך הקובץ נמסר
הקובץ נבנה בזמן שהדפדפן ממתין ונשלח חזרה כהורדה. אין אימייל, אין התראה ואין עותק שנשמר — ומכאן שגם אין קישור, ולכן אין קישור שעלול לפוג או לדלוף. אם אתם צריכים את הקובץ שוב, לחצו על הכפתור שוב; כל הרצה מייצרת קובץ טרי לפי המצב באותו רגע.
כל ייצוא רושם שורה ביומן הביקורת עם מי הריץ אותו ומתי. השורה הזו נשארת ביומן גם אחרי שההורדה נמחקה מהמחשב.
מי רשאי לייצא
| תפקיד | רשאי לייצא |
|---|---|
| בעלים | כן |
| מנהל | כן |
| נציג | לא — הבקשה נכשלת בשגיאת שרת |
| צופה | לא — הבקשה נכשלת בשגיאת שרת |
הייצוא נשאר זמין גם כשממתינה בחשבון הסכמה לתנאים מעודכנים, כי הוצאת הנתונים שלכם לא צריכה להיות תלויה בחתימה על משהו קודם. את התפקידים מנהלים במסך צוות.
חשבונות גדולים
כל ההיסטוריה נכנסת לקובץ אחד בבקשה אחת — אין חלוקה לעמודים, אין הזרמה ואין תקרת גודל. בחשבון עם היסטוריית הודעות ארוכה הקובץ גדול וההורדה נמשכת זמן ניכר; ייצוא איטי הוא ייצוא שעובד, לא ייצוא שנכשל. פתחו את התוצאה בעורך טקסט או במציג JSON, ולא בגיליון אלקטרוני.
אפשר לייצא שיחה בודדת כתמליל?
לא. קובץ ה-JSON ברמת החשבון הוא הייצוא היחיד, והוא תמיד מכסה את כל הארגון.
אפשר לקבל את זה כ-Excel או CSV?
לא. הקובץ הוא JSON בקידוד UTF-8. ההמרה לגיליון אלקטרוני נעשית מחוץ ל-OMAI.
לכמה זמן קישור ההורדה נשאר בתוקף?
אין קישור. הקובץ נוצר במקום ונשלח לדפדפן שלכם, ושום דבר אינו נשמר אצלנו להורדה מאוחרת.
האם מספרי הטלפון של הלקוחות שלי נמצאים בייצוא?
כן. אנשי הקשר וההודעות כלולים במלואם, ולכן הקובץ הוא מידע אישי על הלקוחות שלכם ויש להתייחס אליו בהתאם.
האם הייצוא משנה משהו בחשבון?
לא, מלבד השורה ביומן הביקורת. שום דבר אינו נמחק, לא נשלחת הודעה, והעוזר ממשיך לעבוד בדיוק כמו קודם.