חידוש, ביטול ומגבלות
החיים עם מספר ששכור מ-OMAI: איך החידוש החודשי מחויב, איך משחררים מספר וכמה זה עולה לכם, מה קורה כשתשלום נכשל או כשתוכנית מבוטלת, וכמה מספרים כל תוכנית מאפשרת.
- למי
- בעלים ומנהלים
- מסלול
- רלוונטי למספרים ששכורים מ-OMAI
- הרשאה
- בעלים או מנהל
לפני שמתחילים
- לפחות מספר אחד שנרכש דרך OMAI
מספר ששכור מ-OMAI הוא תוספת חודשית למינוי שלכם. הוא מתחדש יחד עם התוכנית, באותו כרטיס, עד שתשחררו אותו. המאמר הזה מסביר כמה זה עולה, איך עוצרים את זה, ומה קורה למספר כשדברים משתבשים.
איפה המספרים שלכם מופיעים
שני מסכים מציגים אותם, לשתי מטרות שונות. עמוד חיבור WhatsApp מציג כל מספר ככרטיס חיבור, עם הסטטוס שלו ועם הכפתורים רענון סטטוס והסרה. עמוד חיוב מציג את הצד הכספי: מקטע תוספות עם שורה לכל מספר, ואחריו שורה שמחברת את התוכנית ואת התוספות לסכום חודשי אחד.
| סטטוס | המשמעות |
|---|---|
| ממתין לתשלום | ההזמנה קיימת אבל החודש הראשון עוד לא נסגר. אין מספר פעיל תחתיה. |
| פעיל | המספר משולם. שולם עד מציג את התאריך שאליו החודש הנוכחי מגיע. |
| בוטל | השכירות הסתיימה. הקו שוחרר ואין יותר מה לשלם. |
איך החידוש עובד
המספר לא מחויב בנפרד. כשהמינוי שלכם מתחדש, המספר נוסף כשורה לאותו חיוב חודשי, במחיר שבו נרכש. עמוד החיוב מציג את החשבון: התוכנית, ועוד התוספות, שווה לסכום החודשי.
- המחיר ננעל ברגע הרכישה. אם OMAI תשנה בהמשך את מחיר הקטלוג למדינה הזו, מספרים ששכורים כבר נשארים במחיר שבו נמכרו.
- רכישת מספר בתוך שבוע מתאריך החידוש של התוכנית מכסה גם את התקופה הבאה, כך שאף אחד לא מחויב פעמיים על אותו מספר בתוך כמה ימים.
- אין חישוב יחסי. מספר שמשוחרר באמצע חודש ששולם אינו מזכה בהחזר על היתרה, ומספר שמשוחרר אחרי שהחיוב החודשי כבר הוכן עדיין מחויב על אותה תקופה.
- דמי ההודעות של Meta על שיחות WhatsApp מחויבים על ידי Meta ולעולם לא מופיעים בשורה הזו.
שחרור מספר
אין כפתור ביטול נפרד לתוספת. שחרור המספר הוא הביטול: מנתקים אותו במסך ה-WhatsApp, וצד החיוב מתעדכן אוטומטית בעקבות זה.
שלב 1 פתחו את עמוד חיבור WhatsApp ומצאו את הכרטיס של המספר.
מה אמור לקרות: הכרטיס מציג את המספר, את הסטטוס שלו, רענון סטטוס והסרה.
שלב 2 בחרו הסרה.
- קראו את המשפט הזה לפני האישור — זו האזהרה היחידה שתקבלו.
מה אמור לקרות: נפתחת תיבת הדו-שיח לנתק את המספר הזה?. עבור מספר שכור היא מוסיפה משפט על מה שהשחרור עולה לכם.
שלב 3 בחרו ניתוק.
- השיחות, אנשי הקשר וההגדרות שלכם נשמרים. רק המספר הולך.
- אם השחרור לא הושלם, ייתכן שהתוספת תישאר ברשימה. רעננו את עמוד החיוב, ואם היא עדיין שם למחרת כתבו לנו.
מה אמור לקרות: הקו משוחרר חזרה לספק, התוספת מבוטלת, והחיבור נעלם מהרשימה.
כשתשלום נכשל
חידוש שנכשל לא לוקח מכם את המספרים מיד. הם ממשיכים לעבוד בזמן שהחשבון בפיגור, וזה נותן לכם זמן לתקן את הכרטיס. הארכה הזו מוגבלת בזמן.
- בזמן הפיגור המספרים נשארים מחוברים והעוזר ממשיך לענות, בכפוף לשאר מגבלות התוכנית.
- אחרי 14 ימים ללא תשלום, המספרים השכורים משוחררים אוטומטית והתוספות שלהם מבוטלות. הקווים חוזרים למאגר ואי אפשר להשיב אותם.
- אי אפשר לרכוש מספר נוסף כשיש תשלום פתוח — האשף מציג קודם צריך להסדיר תשלום.
- תקנו את הכרטיס בעמוד החיוב. תשלומים שנכשלו מסביר את הרצף ואת המשמעות של כל מצב.
אם אתם מבטלים את התוכנית
הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששילמתם עליה, ולא ביום שביקשתם. המספרים השכורים ממשיכים לעבוד עד הגבול הזה. כשהמינוי באמת מסתיים, התוספות מבוטלות והקווים משוחררים, בדיוק כמו בשחרור ידני — בלי החזר על החלק שנשאר מהחודש.
ביטול מתוכנן גם חוסם רכישות חדשות: האשף מציג רכישת מספר דורשת מנוי פעיל כל עוד ביטול ממתין, כי מינוי שבדרך החוצה לא אמור לקחת על עצמו חיובים מתחדשים נוספים.
המגבלות שחלות
| מגבלה | Starter | Growth | Pro |
|---|---|---|---|
| מספרים שכורים במקביל | 1 | 1 | 3 |
| הזמנות מספר חדשות ליום | 5 | 5 | 5 |
| ניסיונות רכישה בשעה | 5 | 5 | 5 |
הסכמי Custom מתומחרים לפי חוזה ואינם נרכשים דרך האשף. אם אתם צריכים יותר מספרים ממה ש-Pro מאפשרת, דברו איתנו במקום לנסות לרכוש שוב ושוב ולהיתקל במכסה.
לפני סגירת החשבון
שחררו כל מספר שכור לפני שתבקשו מחיקת חשבון. מחיקת ארגון לא משחררת בעצמה את הקווים השכורים שלו, ולכן קו שנשאר מאחור עלול להמשיך לעלות כסף אחרי שאתם בטוחים שסיימתם. השחרור לוקח כמה שניות לכל מספר, וזה בדיוק אותו תהליך הסרה שתואר למעלה.
אחרי שכל המספרים שוחררו והתוספות מציגות בוטל, המשיכו לפי סגירת החשבון. חשבוניות שכבר הופקו נשמרות לתקופה שהחוק דורש, ללא קשר למה שנמחק.
אפשר להשהות מספר במקום לשחרר אותו?
לא. השכירות היא או פעילה ומחויבת, או משוחררת ונגמרה. אם אתם רק רוצים שהעוזר יפסיק לענות בזמן שהמספר נשאר אצלכם, ראו השהיה וחידוש של העוזר.
שחררתי מספר בטעות. אפשר להחזיר אותו?
לא בוודאות. הקו חוזר מיידית למאגר הכללי של הספק וייתכן שכבר נתפס. אפשר לקנות מספר חדש, אבל לא את זה.
אקבל החזר על שארית החודש?
לא. שחרור ביוזמתכם מוותר על יתרת החודש ששולם. המקרה היחיד שמזוכה אוטומטית הוא רכישה שנכשלה אחרי שהכרטיס חויב.
האם המספר נספר במכסה בזמן שהוא עדיין בהפעלה?
כן. המקום נתפס ברגע שהקו נקנה. אם רכישה נתקעה באמצע, שחררו אותה כדי לפנות את המקום או בקשו מאיתנו לנקות אותה.